Um telefonema ainda pode ser de grande valor para o marketing mesmo em tempos de rede sociais. Quem garante é a rede de farmácias capixaba Santa Lúcia. Durante meses a empresa cadastrou os clientes que consumiam medicamentos de uso contínuo.
A partir daí, o marketing elaborou uma lista de contatos para que, por meio dela, o farmacêutico acompanhe o consumo da dosagem de cada um desses pacientes. Três dias antes de acabar o medicamento, o profissional entra em contato para lembrar que a medicação precisa ser reposta.
“O retorno da estratégia é muito bom. Auxiliamos nosso cliente a manter seu tratamento de saúde e fazemos isso fidelizando o paciente. É algo simples e muito positivo para todos”, explica a diretora de marketing da Santa Lúcia, Fernanda Itaboraí.
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